Retourbeleid
Bedenktijd
De bestelling kan binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden.
De retourtermijn gaat in op de dag dat de bestelling is ontvangen.
Voorwaarden voor retourneren
Een product kan alleen worden geretourneerd wanneer:
- het ongedragen is;
- het zich in de originele staat bevindt;
- het, indien mogelijk, in de originele verpakking wordt teruggestuurd.
Let op:
- Gepersonaliseerde sieraden of op maat gemaakte items kunnen niet worden geretourneerd.
- Oorbellen zijn uitgesloten van retour en ruilen in verband met hygiëne, tenzij sprake is van een fabricagefout.
Hoe retourneer je?
- Stuur een e-mail naar info@guitarities.com met het bestelnummer en de reden van retour.
- Er zullen vervolgens de retourinstructies worden toegezonden.
- Verstuur het pakket binnen de retourtermijn naar het opgegeven adres.
Kosten van retourneren
De kosten voor het terugsturen van de bestelling zijn voor de klant, tenzij anders is afgesproken.
Let op:
De verantwoordelijkheid van retourpakketten ligt bij de klant. Bewaar daarom altijd goed het verzendbewijs.
Terugbetaling
- Zodra de retourzending is ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
- De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de bestelling.
Beschadigd of verkeerd geleverd product
Beschadigd of onjuist product ontvangen?
Meld dit binnen 48 uur na ontvangst via info@guitarities.com, bij voorkeur met foto’s. Er kan dan in overleg naar een passende oplossing worden gezocht.